Política de Privacidad
En yvalquontriqe nos comprometemos a proteger tu privacidad y datos personales. Conoce cómo gestionamos tu información de manera responsable y transparente.
1. Información que Recopilamos
En yvalquontriqe recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio posible. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente, información que recopilamos automáticamente cuando utilizas nuestros servicios, y datos que obtenemos de terceros con tu consentimiento.
- Datos de identificación personal como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico
- Información financiera necesaria para procesar transacciones y pagos
- Datos de navegación y uso de la plataforma para mejorar tu experiencia
- Información de contacto incluyendo número de teléfono y dirección postal
- Preferencias y configuraciones de tu cuenta personalizada
También recopilamos información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y patrones de uso del sitio web. Esta información nos ayuda a mantener la seguridad de nuestros sistemas y personalizar tu experiencia en nuestra plataforma.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para varios propósitos legítimos que benefician tanto a ti como a nuestro servicio. Nuestro objetivo principal es proporcionarte una experiencia segura, personalizada y eficiente en todos nuestros servicios financieros.
Propósitos Principales
Procesamos tu información para gestionar tu cuenta, procesar transacciones, proporcionarte soporte al cliente, enviarte comunicaciones importantes sobre tu cuenta y cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
Además, utilizamos tus datos para mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso, desarrollo de nuevas funcionalidades y personalización de contenido. También podemos usar tu información para fines de marketing directo, siempre con tu consentimiento previo y con la opción de darte de baja en cualquier momento.
3. Compartir Información con Terceros
yvalquontriqe no vende tu información personal a terceros. Sin embargo, compartimos información limitada con socios de confianza y proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio de manera efectiva y segura.
- Procesadores de pagos autorizados para gestionar transacciones financieras
- Proveedores de servicios tecnológicos que mantienen nuestra infraestructura
- Autoridades regulatorias cuando sea requerido por ley
- Auditores externos para verificar el cumplimiento normativo
- Servicios de análisis para mejorar nuestra plataforma
Todos nuestros terceros están contractualmente obligados a proteger tu información con el mismo nivel de seguridad que nosotros aplicamos. Realizamos evaluaciones regulares de estos socios para asegurar el cumplimiento de nuestros estándares de privacidad.
4. Tus Derechos como Usuario
Como usuario de yvalquontriqe, tienes varios derechos fundamentales respecto al tratamiento de tus datos personales. Estos derechos están diseñados para darte control total sobre tu información y cómo la utilizamos.
Derechos de Acceso y Control
Puedes solicitar acceso a toda la información que tenemos sobre ti, corregir datos inexactos, eliminar tu información cuando ya no sea necesaria, o limitar el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
- Derecho de acceso: obtener una copia de todos tus datos personales
- Derecho de rectificación: corregir información inexacta o incompleta
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos
- Derecho de portabilidad: transferir tus datos a otro proveedor
- Derecho de oposición: objetar ciertos usos de tu información
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los canales proporcionados al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles y te mantendremos informado durante todo el proceso.
5. Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizacional para salvaguardar tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Utilizamos tecnologías de encriptación avanzada tanto para datos en tránsito como en reposo. Nuestros sistemas se actualizan regularmente con los últimos parches de seguridad y son monitoreados 24/7 por nuestro equipo de ciberseguridad especializado.
- Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Sistemas de autenticación multifactor para accesos administrativos
- Copias de seguridad regulares con almacenamiento seguro
- Auditorías de seguridad independientes realizadas anualmente
- Capacitación continua del personal en mejores prácticas de seguridad
6. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes.
Los períodos de retención varían según el tipo de información y su propósito. Por ejemplo, mantenemos registros financieros durante 7 años según lo requiere la legislación española, mientras que la información de marketing se elimina cuando cancelas tu suscripción.
Procedimiento de Eliminación
Cuando expiran los períodos de retención, eliminamos de forma segura tu información utilizando métodos que garantizan que los datos no puedan ser recuperados. Este proceso incluye la eliminación de copias de seguridad después de un período apropiado.
7. Transferencias Internacionales
Aunque yvalquontriqe opera principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos fuera de la UE, implementamos salvaguardias adecuadas para proteger tu información.
Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea y realizamos evaluaciones de impacto de transferencia para asegurar que tus datos mantengan el mismo nivel de protección en otros países.
8. Cambios en esta Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de tu correo electrónico registrado o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparecerá al final de este documento.
Contacto para Consultas de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de privacidad está disponible para ayudarte y resolver cualquier inquietud.
28108 Madrid, España
Última actualización: 15 de marzo de 2025
Esta política de privacidad es efectiva a partir de la fecha indicada y reemplaza cualquier versión anterior.